확고한 신념을 가진 리처드 기장은 고객의 즐거움과 안전을 위한 깊은 헌신으로 이 특별한 날의 모든 디테일을 완벽하게 만들기 위해 노력을 아끼지 않았습니다. 이탈리아로 기념 여행을 떠나고 싶다는 부부의 요청을 세심하고 신중하게 처리했습니다.
남편인 에단은 거만한 말투로 무시하는 태도를 보였고, 간단한 대화조차도 특권이라는 인상을 주었습니다. 그의 경멸에 대처하는 방법을 잘 훈련받은 요트 승무원들은 그의 기분에 영향을 받지 않고 효율적으로 움직였습니다.