겉으로 보기에는 모든 것이 괜찮아 보였지만 산드라는 직감적으로 뭔가 잘못되었다는 것을 느꼈습니다. 그녀는 매우 불편해 보이는 여성을 돕고 싶었지만 방법을 잘 몰랐습니다. ‘정확히 뭐가 문제일까?” 그녀는 약간 불안한 마음으로 궁금해했습니다. 비행 시간이 13시간이나 걸릴 예정이었기 때문에 산드라는 상황을 파악할 시간이 충분하다는 것을 알고 있었습니다. 그녀는 주의 깊게 관찰하면서 주의를 끌지 않고 부드럽게 도울 수 있는 최선의 방법을 찾아야겠다고 결심했습니다.
산드라는 음료 서빙이 끝난 직후에 여성에게 다가가기로 계획했습니다. 동료들이 자신이 하는 일에 대해 궁금해할 경우를 대비해 미리 좋은 핑계를 생각했습니다. 산드라는 동행한 남성이 화장실에 가는 완벽한 순간을 기다렸다가 그 여성과 단둘이 이야기를 나눌 수 있기로 결정했습니다.