안타까운 표정으로 안 좋은 소식을 전하던 그녀의 표정이 흔들렸습니다. “고객님, 항공편이 초과 예약되어 예약하신 비즈니스 좌석을 제공해 드릴 수 없습니다.” 그녀가 말했습니다. 케빈의 흥분은 사라지고 좌절감으로 바뀌었습니다. “무슨 말씀이세요? 몇 주 전에 예약했는데요.” 그는 침착함을 유지하려고 애쓰며 대답했습니다.
직원은 미안해하면서도 단호하게 “비즈니스 좌석보다 승객이 더 많습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.” 케빈의 얼굴은 굳어졌고, 그녀의 설명을 들으며 좌절감이 수면 아래에서 부글부글 끓어올랐습니다. 편안한 귀국 비행에 대한 그의 꿈은 산산조각이 났습니다.