엠마는 그 할머니에게 사과하기 위해 연락을 시도했지만, 현금으로 결제한 데다 처음 방문한 손님이라 연락할 방법이 없었습니다. 패배감과 후회감에 휩싸인 엠마는 이 사건이 그냥 잊혀지기를 바라며 집으로 돌아갔습니다.
하지만 다음 날부터 미용실에서 이상한 일이 일어나기 시작했습니다. 출근한 엠마는 월별 단골 고객 중 두 명이 아무런 연락 없이 예약을 취소한 것을 발견했습니다. 그녀는 두 사람에게 전화를 걸었지만 모두 받지 않았습니다. 엠마는 “이상하다”고 생각했습니다. 하지만 그녀는 단순한 우연이라고 생각했습니다.